Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan al sitio web a recordar tus acciones y preferencias a lo largo del tiempo, permitiendo funcionalidades esenciales como la selección de idioma, el contenido del carrito de compras y las opciones de consentimiento de privacidad.

Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y para proporcionar una mejor experiencia al usuario. No son programas y no pueden contener virus ni malware.

2. Cómo usamos las cookies

Usamos cookies para los siguientes propósitos:

• Funcionalidad esencial: Recordar tus preferencias de consentimiento de cookies y selección de idioma
• Análisis: Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para mejorar el contenido y la usabilidad
• Marketing: Entregar contenido relevante a los visitantes que han expresado interés en nuestros productos (solo con tu consentimiento explícito)

3. Categorías de cookies

Clasificamos las cookies en tres categorías. Puedes controlar las cookies de Análisis y Marketing a través de nuestro banner de consentimiento. Las cookies necesarias siempre están activas.

3.1 Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Permiten funcionalidades básicas como seguridad, gestión de red y accesibilidad. El sitio web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Nombre de cookie	Propósito	Duración
cookie_consent	Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies (Necesarias, Análisis, Marketing)	365 días
chat_token	Identifica tu sesión de chat en vivo para la comunicación con nuestro equipo	30 días
PHPSESSID	Mantiene el estado de tu sesión entre cargas de páginas (HttpOnly, SameSite=Lax)	Sesión

3.2 Cookies de análisis

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando y reportando información de forma anónima. Las cookies de análisis solo se establecen después de que otorgues tu consentimiento.

Nombre de cookie	Propósito	Duración
_ga	Google Analytics — distingue visitantes únicos	2 años
_ga_*	Google Analytics 4 — mantiene el estado de la sesión	2 años
_gid	Google Analytics — distingue usuarios (si está habilitado)	24 horas

3.3 Cookies de marketing

Estas cookies rastrean a los visitantes a través de sitios web para mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos. Las cookies de marketing solo se establecen después de que otorgues tu consentimiento explícito. Actualmente no usamos cookies de publicidad de terceros, pero esta categoría está reservada para uso futuro con tu consentimiento.

4. Cookies de terceros

Además de nuestras propias cookies, podemos usar servicios de terceros que establecen sus propias cookies:

• Google Analytics 4: Servicio de análisis web de Google. Los datos se procesan bajo los términos de procesamiento de datos de Google. Política de privacidad de Google
• YouTube: Videos de productos y recorridos por la fábrica integrados. YouTube puede establecer cookies cuando interactúas con videos integrados. Política de privacidad de YouTube
• Google Maps: Mapa interactivo en nuestra página de contacto. Google puede establecer cookies cuando se carga el mapa. Privacidad de Google Maps

5. Gestión de tus preferencias de cookies

Tienes varias opciones para gestionar las cookies:

5.1 A través de nuestro banner de consentimiento

Puedes actualizar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página o haciendo clic aquí. Puedes habilitar o deshabilitar selectivamente las cookies de Análisis y Marketing.

5.2 A través de la configuración de tu navegador

También puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

• Ver todas las cookies que se han establecido
• Bloquear todas las cookies o solo las cookies de terceros
• Borrar todas las cookies cuando cierres tu navegador
• Bloquear cookies de sitios web específicos

Enlaces útiles para gestionar cookies en los navegadores más populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

5.3 Impacto de deshabilitar las cookies

Deshabilitar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio web. Específicamente:

• La función de chat en vivo no podrá mantener tu sesión
• Verás el banner de consentimiento de cookies en cada visita
• Las preferencias de idioma no serán recordadas

Deshabilitar las cookies de análisis no afectará la funcionalidad del sitio web, pero limitará nuestra capacidad de mejorar el sitio basándose en datos de uso.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en la tecnología, la legislación o nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

7. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, contáctanos:

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