Условия & использования

1. Принятие условий

Получая доступ к веб-сайту ElkPackPro («Сайт») и используя его, а также приобретая наши продукты или услуги, вы («Клиент», «вы» или «ваш») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и положения («Условия»). Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, пожалуйста, не используйте наш Сайт или услуги.

Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и ElkPackPro («мы», «нас» или «наш»), производителем индивидуальной упаковки со штаб-квартирой в Сямэне, провинция Фуцзянь, Китай.

2. Определения

• «Продукты» — индивидуальная упаковка, включая, но не ограничиваясь, бумажные пакеты, бумажные коробки, подарочные коробки, пакеты для покупок, пищевую упаковку и сопутствующие товары, произведённые нами.
• «Запрос» — запрос на расчёт стоимости, отправленный через формы на нашем веб-сайте, живой чат, эл. почту или другие каналы связи.
• «Заказ» — подтверждённое соглашение о покупке между вами и нами на конкретные Продукты.
• «MOQ» — минимальное количество заказа, наименьшее количество, принимаемое нами для производства.
• «Срок производства» — расчётная продолжительность производства от подтверждения образца до завершения продукта.

3. Продукты и услуги

3.1 Информация о продуктах

Все описания продуктов, спецификации, изображения и цены, размещённые на нашем Сайте, предоставлены для общих информационных целей. Хотя мы стремимся к точности, мы не гарантируем, что описания продуктов, цвета, размеры или другие детали абсолютно точны, полны или актуальны. Фактические цвета продуктов могут отличаться из-за настроек монитора и процессов печати.

3.2 Индивидуальная кастомизация

Мы специализируемся на индивидуальных упаковочных решениях. Кастомные Продукты производятся в соответствии с согласованными спецификациями, включая размеры, материалы, печать и отделку. Любое отклонение от подтверждённых спецификаций должно быть сообщено в течение 7 дней с момента получения.

3.3 Минимальное количество заказа (MOQ)

Наш стандартный MOQ начинается от 500 штук для большинства Продуктов. MOQ может варьироваться в зависимости от типа продукта, материала и уровня кастомизации. Конкретный MOQ будет подтверждён в вашем расчёте.

4. Запросы и заказы

4.1 Процесс запроса

Вы можете отправить запрос через наш веб-сайт, эл. почту, живой чат или телефон. Мы ответим расчётом, как правило, в течение 24 часов. Расчёт включает спецификации продукта, цены, MOQ и расчётный срок производства.

4.2 Подтверждение заказа

Заказ считается подтверждённым, когда:

• Вы предоставляете письменное согласование (эл. почта или подписанный документ) расчёта
• Дизайн образца и спецификации утверждены
• Получен необходимый депозитный платёж

После подтверждения Заказы не могут быть отменены без взаимного согласия. Могут применяться сборы за отмену в зависимости от стадии производства.

4.3 Изменения к заказу

Запросы на изменение подтверждённого Заказа (количество, дизайн, спецификации) должны быть поданы в письменной форме. Мы оценим возможность и можем скорректировать цены и срок производства соответствующим образом. Изменения могут быть невозможны после начала производства.

5. Ценообразование и оплата

5.1 Ценообразование

Все расчёты действительны в течение 30 дней с даты выдачи, если не указано иное. Цены указываются в долларах США (USD), если не оговорено иное. Цены не включают доставку, таможенные пошлины, налоги или страховку, если это явно не указано.

5.2 Условия оплаты

• Депозит: 30% от общей стоимости Заказа требуется в качестве депозита при подтверждении Заказа
• Остаток: 70% остатка подлежат оплате перед отгрузкой, после завершения производства и предоставления финальных фото/видео продуктов для проверки
• Плата за образец: Плата за индивидуальный образец взимается отдельно и может быть возвращена при подтверждении оптового Заказа

5.3 Принимаемые способы оплаты

• T/T (банковский перевод) — основной способ для производственных Заказов
• PayPal — принимается для образцов и небольших Заказов
• Western Union — принимается для Заказов на сумму до 5 000 долларов США
• Аккредитив (L/C) — принимается для Заказов на сумму свыше 30 000 долларов США

6. Образцы

Перед серийным производством мы предоставляем образцы для вашего утверждения:

• Стандартные образцы: Бесплатно; стоимость доставки оплачивается Клиентом
• Индивидуальные образцы: Взимается плата за образец (50–200 долларов США в зависимости от сложности), возвращаемая при подтверждении оптового Заказа
• Срок производства образца: 3–7 рабочих дней после подтверждения дизайна

Серийное производство начинается только после письменного утверждения образца Клиентом. Мы не несём ответственности за Продукты, произведённые по утверждённым образцам, которые впоследствии окажутся непригодными для предполагаемого использования Клиентом.

7. Производство и доставка

7.1 Срок производства

Стандартный срок производства — 7–15 рабочих дней после утверждения образца и получения депозита. Срок может варьироваться в зависимости от:

• Количества заказа и сложности продукта
• Доступности и поставки материалов
• Требуемых процессов печати и отделки
• Производственного графика на момент подтверждения Заказа

Мы сообщим расчётную дату завершения с каждым расчётом. Срочное производство доступно за дополнительную плату.

7.2 Способы доставки

• Экспресс-доставка: DHL, FedEx, UPS (3–7 дней) — для образцов и небольших Заказов
• Авиаперевозка: 5–10 дней — для срочных средних Заказов
• Морская перевозка: 20–40 дней — для крупных оптовых Заказов (наиболее экономично)

7.3 Ответственность за доставку

Если не согласовано иное, условия доставки — FOB Сямэнь. Клиент несёт ответственность за импортные пошлины, таможенное оформление и местную транспортировку в стране назначения. Мы предоставим необходимую документацию (коммерческий счёт, упаковочный лист, сертификат происхождения и т.д.) для содействия таможенному оформлению.

7.4 Задержки доставки

Мы не несём ответственности за задержки, вызванные факторами вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, правительственные действия, задержки таможни, сбои перевозчиков, нехватку материалов или обстоятельства непреодолимой силы. Мы незамедлительно уведомим вас о любых предполагаемых задержках.

8. Качество и проверка

8.1 Стандарты качества

Все Продукты производятся в соответствии со стандартами управления качеством ISO 9001. Наш процесс контроля качества включает проверку сырья, промежуточный контроль производства и финальную предотгрузочную проверку.

8.2 Предотгрузочная проверка

Перед отгрузкой мы предоставляем фото и/или видеоматериалы продуктов для вашего обзора. Вы также можете организовать проверку третьей стороной (SGS, Intertek и т.д.) за ваш счёт. Пожалуйста, уведомите нас о договорённостях по проверке не менее чем за 3 дня до ожидаемой даты отгрузки.

8.3 Дефекты и претензии

• Претензии по качеству должны быть поданы в течение 7 дней с момента получения Продуктов и сопровождаться чёткими фотографиями дефектов
• Мы оценим каждую претензию и предложим замену, кредит или возврат средств за подтверждённые дефекты, относящиеся к нашему производству
• Нормальные отклонения печати (допуск цвета в пределах Delta E ≤ 3), незначительные царапины от транспортировки и проблемы, возникающие из-за неправильного хранения Клиентом, не считаются дефектами
• Претензии за повреждения при транспортировке следует подавать напрямую перевозчику

9. Возврат и возмещение

Поскольку Продукты производятся по вашим спецификациям, возврат, как правило, не принимается, за исключением случаев подтверждённых производственных дефектов. Для дефектных Продуктов:

• Замена: Мы произведём и отправим замену Продуктов без дополнительных затрат
• Частичное возмещение: Пропорциональное возмещение может быть выплачено за незначительные дефекты, не делающие Продукты непригодными
• Полное возмещение: Выплачивается только когда весь Заказ подтверждён как дефектный и замена невозможна

Возмещения будут обработаны исходным способом оплаты в течение 15 рабочих дней с момента одобрения претензии.

10. Интеллектуальная собственность

10.1 Наш контент

Весь контент на нашем Сайте, включая текст, графику, логотипы, изображения, дизайн продуктов и программное обеспечение, является собственностью ElkPackPro или его поставщиков контента и защищён международными законами об авторском праве и товарных знаках. Вы не можете воспроизводить, распространять или создавать производные работы без нашего предварительного письменного согласия.

10.2 Арт-материалы и дизайны Клиента

Вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на арт-материалы, дизайны и бренд-материалы, предоставленные вами для индивидуального производства. Вы гарантируете, что имеете законное право использовать все предоставленные арт-материалы, и компенсируете нам любые претензии по интеллектуальной собственности, возникающие из ваших предоставленных дизайнов.

10.3 NDA и конфиденциальность

Мы предлагаем соглашения о неразглашении (NDA) для конфиденциальных проектов. Даже без подписанного NDA мы относимся ко всей информации о проекте Клиента как к конфиденциальной и не демонстрируем кастомные Продукты в нашем портфолио без явного разрешения.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом:

• ElkPackPro не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или вытекающие убытки, возникающие из использования наших Продуктов или услуг
• Наша общая ответственность по любой претензии, возникающей из настоящих Условий, не превышает общую сумму, уплаченную вами за конкретный Заказ, повлёкший претензию
• Мы не несём ответственности за коммерческие убытки, включая потерю прибыли, доходов, данных или деловой репутации, возникшие в результате дефектов продукта или задержек доставки
• Мы не несём ответственности за убытки, вызванные ненадлежащим использованием, неправильным хранением или несанкционированной модификацией наших Продуктов Клиентом или конечными пользователями

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Китайской Народной Республики, без учёта коллизионных норм.

В случае возникновения любого спора из настоящих Условий или наших услуг стороны должны сначала попытаться решить вопрос путём добросовестных переговоров. Если разрешение не будет достигнуто в течение 30 дней, спор передаётся на арбитраж в Сямэне, Китай, в соответствии с правилами Китайской международной экономической и торговой арбитражной комиссии (CIETAC). Языком арбитража является английский.

13. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение или задержку в исполнении, вызванные событиями, находящимися вне их разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, эпидемии, войну, терроризм, правительственные действия, трудовые споры, нехватку материалов, перебои в транспортировке или другие обстоятельства непреодолимой силы. Сторона, подвергшаяся воздействию, уведомит другую сторону в течение 7 дней и приложит разумные усилия для возобновления исполнения.

14. Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновлённые Условия будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление». Ваше дальнейшее использование нашего Сайта и услуг после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.

15. Связаться с нами

По любым вопросам или опасениям относительно настоящих Условий и положений, пожалуйста, свяжитесь с нами: