Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung der ElkPackPro-Website ("Website") und den Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen erklären Sie sich ("Kunde", "Sie" oder "Ihr") mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website oder Dienstleistungen nicht.

Diese Bedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und ElkPackPro ("wir", "uns" oder "unser"), einem Hersteller für Maßverpackungen mit Hauptsitz in Xiamen, Fujian, China, dar.

2. Definitionen

• "Produkte" bezieht sich auf Maßverpackungsartikel, einschließlich aber nicht beschränkt auf Papiertüten, Papierboxen, Geschenkboxen, Einkaufstüten, Lebensmittelverpackungen und verwandte, von uns hergestellte Artikel.
• "Anfrage" bezieht sich auf ein über unsere Website-Formulare, den Live-Chat, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle eingereichtes Angebotsersuchen.
• "Bestellung" bezieht sich auf eine bestätigte Kaufvereinbarung zwischen Ihnen und uns für spezifische Produkte.
• "MOQ" bezieht sich auf die Mindestbestellmenge, die kleinste von uns für die Produktion akzeptierte Menge.
• "Lieferzeit" bezieht sich auf die geschätzte Produktionsdauer von der Musterbestätigung bis zur Fertigstellung des Produkts.

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktinformationen

Alle auf unserer Website angezeigten Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder und Preise dienen allgemeinen Informationszwecken. Obwohl wir uns um Richtigkeit bemühen, garantieren wir nicht, dass Produktbeschreibungen, Farben, Abmessungen oder andere Details vollständig korrekt, vollständig oder aktuell sind. Tatsische Produktfarben können aufgrund von Monitoreinstellungen und Druckverfahren variieren.

3.2 Anpassung

Wir sind auf Maßverpackungslösungen spezialisiert. Maßgefertigte Produkte werden gemäß vereinbarten Spezifikationen einschließlich Abmessungen, Materialien, Druck und Veredelung hergestellt. Abweichungen von bestätigten Spezifikationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

3.3 Mindestbestellmenge (MOQ)

Unsere Standard-MOQ beginnt bei 500 Stück für die meisten Produkte. Die MOQ kann je nach Produkttyp, Material und Anpassungsgrad variieren. Die spezifische MOQ wird in Ihrem Angebot bestätigt.

4. Anfragen und Bestellungen

4.1 Anfrageprozess

Sie können eine Anfrage über unsere Website, E-Mail, Live-Chat oder Telefon einreichen. Wir werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem Angebot antworten. Das Angebot umfasst Produktspezifikationen, Preise, MOQ und geschätzte Lieferzeit.

4.2 Auftragsbestätigung

Ein Auftrag gilt als bestätigt, wenn:

• Sie eine schriftliche Genehmigung (E-Mail oder unterzeichnetes Dokument) des Angebots erteilen
• Mustermuster und Spezifikationen genehmigt sind
• Die erforderliche Anzahlung eingegangen ist

Nach Bestätigung können Bestellungen nicht ohne gegenseitiges Einvernehmen storniert werden. Stornierungsgebühren können je nach Produktionsphase anfallen.

4.3 Auftragsänderungen

Anfragen zur Änderung eines bestätigten Auftrags (Menge, Design, Spezifikationen) müssen schriftlich eingereicht werden. Wir werden die Machbarkeit prüfen und können Preis und Lieferzeit entsprechend anpassen. Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.

5. Preisgestaltung und Zahlung

5.1 Preisgestaltung

Alle Angebote sind ab Ausstellungsdatum 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Preise werden in USD (US-Dollar) angegeben, sofern nicht anders spezifiziert. Preise enthalten keinen Versand, Zollgebühren, Steuern oder Versicherungen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

5.2 Zahlungsbedingungen

• Anzahlung: 30% des gesamten Auftragswerts sind als Anzahlung bei Auftragsbestätigung fällig
• Restbetrag: 70% Restbetrag ist vor dem Versand fällig, nachdem die Produktion abgeschlossen ist und finale Produktfotos/-videos zur Prüfung bereitgestellt wurden
• Mustergebühr: Maßgefertigte Mustergebühren werden separat berechnet und können bei Bestätigung des Großauftrags erstattet werden

5.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

• T/T (Banküberweisung) — primäre Methode für Produktionsaufträge
• PayPal — akzeptiert für Muster und kleine Bestellungen
• Western Union — akzeptiert für Bestellungen unter 5.000 USD
• Akkreditiv (L/C) — akzeptiert für Bestellungen über 30.000 USD

6. Muster

Vor der Massenproduktion stellen wir Muster zur Genehmigung bereit:

• Lagermuster: Kostenlos; Versandkosten trägt der Kunde
• Maßgefertigte Muster: Es fällt eine Mustergebühr an (50–200 USD je nach Komplexität), bei Bestätigung des Großauftrags erstattungsfähig
• Musterlieferzeit: 3–7 Werktage nach Designbestätigung

Die Massenproduktion beginnt erst nach schriftlicher Mustergenehmigung durch den Kunden. Wir haften nicht für Produkte, die gemäß genehmigten Mustern hergestellt wurden, die sich später als ungeeignet für den vom Kunden beabsichtigten Zweck erweisen.

7. Produktion und Lieferung

7.1 Produktionslieferzeit

Die Standard-Produktionslieferzeit beträgt 7–15 Werktage nach Mustergenehmigung und Eingang der Anzahlung. Die Lieferzeit kann variieren basierend auf:

• Bestellmenge und Produktkomplexität
• Materialverfügbarkeit und -beschaffung
• Erforderliche Druck- und Veredelungsprozesse
• Produktionsplan zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung

Wir werden bei jedem Angebot ein geschätztes Fertigstellungsdatum mitteilen. Eilproduktion ist gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.

7.2 Versandmethoden

• Expresskurier: DHL, FedEx, UPS (3–7 Tage) — für Muster und kleine Bestellungen
• Luftfracht: 5–10 Tage — für dringende mittelgroße Bestellungen
• Seefracht: 20–40 Tage — für große Großbestellungen (am wirtschaftlichsten)

7.3 Versandverantwortung

Sofern nicht anders vereinbart, gelten die Versandbedingungen FOB Xiamen. Der Kunde ist verantwortlich für Einfuhrzölle, Zollabwicklung und lokalen Transport im Bestimmungsland. Wir werden die erforderlichen Dokumente (Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis usw.) zur Erleichterung der Zollabwicklung bereitstellen.

7.4 Lieferverzögerungen

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Zollverzögerungen, Zustellerausfälle, Materialengpässe oder Höhere-Gewalt-Ereignisse. Wir werden Sie umgehend über eventuelle Verzögerungen informieren.

8. Qualität und Inspektion

8.1 Qualitätsstandards

Alle Produkte werden in Übereinstimmung mit den Qualitätsmanagement-Normen ISO 9001 hergestellt. Unser QC-Prozess umfasst Rohmaterialinspektion, Inline-Produktionsprüfungen und finale Vor-Versand-Inspektion.

8.2 Vor-Versand-Inspektion

Vor dem Versand stellen wir Produktfotos und/oder -videos zur Prüfung bereit. Sie können auch eine Drittanbieter-Inspektion (SGS, Intertek usw.) auf Ihre Kosten anordnen. Bitte informieren Sie uns mindestens 3 Tage vor dem erwarteten Versanddatum über Inspektionsvereinbarungen.

8.3 Mängel und Reklamationen

• Qualitätsreklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte eingereicht werden, begleitet von klaren Fotos der Mängel
• Wir werden jede Reklamation prüfen und Ersatz, Gutschrift oder Erstattung für bestätigte Mängel anbieten, die unserer Produktion zuzuschreiben sind
• Normale Druckabweichungen (Farbtoleranz innerhalb Delta E ≤ 3), minimale Kratzer vom Transport und Probleme durch unsachgemäße Lagerung durch den Kunden gelten nicht als Mängel
• Reklamationen für Transportschäden sollten direkt beim Zusteller eingereicht werden

9. Rückgabe und Erstattung

Da Produkte nach Ihren Spezifikationen maßgefertigt werden, werden Rückgaben generell nicht akzeptiert, außer bei bestätigten Produktionsmängeln. Für mangelhafte Produkte:

• Ersatz: Wir werden Ersatzprodukte ohne zusätzliche Kosten herstellen und versenden
• Teilerstattung: Eine anteilige Erstattung kann für kleinere Mängel ausgestellt werden, die die Produkte nicht unbrauchbar machen
• Volle Erstattung: Wird nur ausgestellt, wenn die gesamte Bestellung als mangelhaft bestätigt ist und ein Ersatz nicht möglich ist

Erstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung der Reklamation über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

10. Geistiges Eigentum

10.1 Unsere Inhalte

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Produktdesigns und Software, sind Eigentum von ElkPackPro oder dessen Inhaltsanbietern und durch internationale Urheber- und Markenrechtsgesetze geschützt. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine abgeleiteten Werke reproduzieren, verbreiten oder erstellen.

10.2 Kunden-Grafiken und Designs

Sie behalten alle geistigen Eigentumsrechte an Grafiken, Designs und Markenmaterialien, die Sie für die Maßfertigung bereitstellen. Sie gewährleisten, dass Sie das rechtliche Recht haben, alle eingereichten Grafiken zu verwenden, und stellen uns von allen Ansprüchen bezüglich geistigen Eigentums frei, die aus Ihren eingereichten Designs entstehen.

10.3 NDA und Vertraulichkeit

Wir bieten Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) für sensible Projekte an. Selbst ohne unterzeichnete NDA behandeln alle Kunden-Projektinformationen als vertraulich und zeigen maßgefertigte Produkte nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis in unserem Portfolio.

11. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß:

• ElkPackPro haftet nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen
• Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen überschreitet nicht den Gesamtbetrag, den Sie für den spezifischen Auftrag gezahlt haben, der dem Anspruch zugrunde liegt
• Wir haften nicht für Geschäftsverluste, einschließlich Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten oder Goodwill, die aus Produktmängeln oder Lieferverzögerungen resultieren
• Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung oder unbefugte Änderung unserer Produkte durch den Kunden oder Endverbraucher verursacht werden

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Volksrepublik China und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, ohne Kollisionsnormen zu berücksichtigen.

Im Falle einer Streitigkeit aus diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen werden die Parteien zunächst versuchen, die Angelegenheit durch Verhandlung in gutem Glauben zu lösen. Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Einigung erzielt wird, wird die Streitigkeit der Schiedsgerichtsbarkeit in Xiamen, China, gemäß den Regeln der China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) unterbreitet. Die Schiedssprache ist Englisch.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Leistungsversäumnisse oder -verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Regierungsmaßnahmen, Arbeitsstreitigkeiten, Materialengpässe, Transportstörungen oder andere Höhere-Gewalt-Ereignisse. Die betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von 7 Tagen benachrichtigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, die Leistung wiederaufzunehmen.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten "Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.

15. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte: